Часто задаваемые вопросы — База знаний
В этом разделе мы собрали ответы на популярные вопросы игроков. Если вы не нашли нужную информацию, наша служба поддержки доступна круглосуточно.
Как войти в личный кабинет и восстановить пароль?
Для входа нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу. Введите ваш e-mail и пароль. Если забыли пароль, кликните по ссылке «Забыли пароль?», и мы отправим на вашу почту письмо с инструкцией по сбросу. Обычно письмо приходит в течение 2 минут.
Каналы связи со службой поддержки казино?
Мы предлагаем несколько каналов связи: онлайн-чат на сайте (доступен 24/7), электронная почта
[email protected] и телефон горячей линии +7 (800) 555-35-35. Среднее время ответа в чате — 1 минута, по почте — до 30 минут.
Ограничения на максимальную ставку при отыгрыше бонуса?
При отыгрыше активного бонуса максимальная ставка на одно вращение не должна превышать 300 рублей. Это правило действует для всех бонусов, кроме фриспинов. Нарушение лимита может привести к аннулированию бонуса.
Способы вывода средств и стандартные сроки обработки?
Вы можете вывести средства на банковские карты Visa/Mastercard, через СБП, а также на криптовалютные кошельки (USDT TRC-20, BTC). Заявки на вывод обрабатываются от 15 минут до 2 часов. Для верифицированных игроков действует ускоренный вывод на карты в течение 10 минут.
Поддерживаемые валюты и мультивалютность счёта?
Казино Икс поддерживает несколько валют: российский рубль, доллар США, евро и криптовалюты (BTC, ETH, USDT). Вы можете хранить средства в любой из этих валют и переключаться между ними в личном кабинете. Конвертация происходит по внутреннему курсу без комиссии.
Возрастные требования к игрокам?
К играм на нашем сайте допускаются только лица, достигшие 18 лет. При подозрении на нарушение мы запрашиваем документы для подтверждения возраста. Аккаунты несовершеннолетних блокируются, а депозиты возвращаются.
